Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 19 de noviembre de 2025

Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos") y la Política de Privacidad y Cookies ("Política") rigen el acceso y uso de la plataforma digital Cinergia (en adelante, "la Plataforma" o "Cinergia"), accesible a través de www.cinergia.lat

La Plataforma es propiedad de y operada por MNET EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (en adelante, "MNET"), identificada con RUC N° 20607838250, con domicilio fiscal en Prolongación Pumacurco N° 650, Barrio San Cristóbal, Distrito, Provincia y Departamento de Cusco, Perú.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta haber leído, entendido y estar sujeto a estos Términos y a la Política. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

Plataforma: El sitio web y servicio Cinergia, propiedad de MNET E.I.R.L.
Usuario: Toda persona natural, mayor de edad, que se registra y accede a los servicios de la Plataforma.
Contenido de Compra (EST - Electronic Sell-Through): Películas, series, documentales y otras producciones audiovisuales disponibles en la Plataforma para su adquisición digital definitiva. Al adquirir este contenido, el Usuario obtiene el derecho de visualización ilimitada e indefinida a través de su cuenta en Cinergia.
Contenido Gratuito: Catálogo curado de producciones audiovisuales que se encuentran disponibles públicamente en plataformas de terceros (ej. YouTube) y que Cinergia incorpora ("embebe") en su Plataforma para su visualización.
Servicio: La combinación del acceso al Contenido de Alquiler (TVOD) y al Contenido Gratuito, junto con las funciones de cuenta de usuario.

2. Objeto del Servicio

Cinergia es una plataforma legal de streaming que ofrece dos modalidades de acceso a contenido:

Contenido de Compra (EST): Un servicio de venta digital de películas donde el Usuario paga una tarifa única para obtener una licencia de visualización permanente. MNET declara que posee las licencias o acuerdos necesarios para la distribución y venta digital de este contenido.
Contenido Gratuito: Catálogo de producciones audiovisuales incorporadas ("embebidas") de plataformas de terceros, facilitando su curaduría y descubrimiento.

3. Cuenta de Usuario y Registro

  • •Para acceder a los Servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz y actual (Nombre y Correo Electrónico).
  • •El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  • •El Usuario se compromete a notificar a MNET inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Servicio de Compra y Visualización Indefinida

Licencia de Acceso Perpetuo: Al pagar la tarifa indicada para una película o contenido audiovisual ("Comprar"), el Usuario adquiere una licencia personal, intransferible, no exclusiva e indefinida para visualizar dicho contenido tantas veces como desee, únicamente a través de la Plataforma de Cinergia.
Disponibilidad "Para Siempre": A diferencia de un alquiler, el contenido adquirido no caduca. Permanecerá disponible en la biblioteca personal del Usuario ("Mis Películas" o sección equivalente) de manera permanente mientras el Usuario mantenga su cuenta activa y la Plataforma Cinergia continúe operando.
Acceso Multidispositivo: El Usuario podrá acceder a su contenido comprado desde cualquier dispositivo compatible donde inicie sesión con su cuenta de Cinergia, respetando las limitaciones de visualización simultánea que la tecnología de la plataforma permita.

Condiciones de Disponibilidad y Vigencia de la Licencia

El Usuario reconoce y acepta que la adquisición del "Contenido de Compra" le otorga una licencia de acceso digital y no la propiedad del archivo físico. La disponibilidad "indefinida" o "permanente" del contenido se encuentra estrictamente condicionada a la operatividad y existencia de la plataforma Cinergia y de MNET E.I.R.L. En el eventual caso de que MNET decida cesar sus operaciones comerciales, el acceso al contenido adquirido podría interrumpirse sin derecho a reembolso.

5. Pagos y Pasarela de Pago

Todos los pagos por el Contenido de Alquiler (TVOD) se procesarán a través de nuestra pasarela de pago, Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito/débito y Yape.

Limitación de Responsabilidad de Pagos:

MNET E.I.R.L. no almacena, procesa ni tiene acceso a la información completa de las tarjetas de crédito o débito del Usuario. Todo el proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Mercado Pago. MNET no será responsable por fallos en el sistema de la pasarela de pago, denegación de transacciones por parte de la entidad bancaria, o cualquier incidente relacionado con el procesamiento del pago.

6. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento

Venta Digital Final: Dada la naturaleza digital e inmediata del servicio, las compras de contenido se consideran finales una vez que el servicio ha sido ejecutado (visualización iniciada).
Derecho de Desistimiento (Arrepentimiento): De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a solicitar la anulación de la compra y el reembolso del dinero abonado.
Condición para el Reembolso: El Usuario puede solicitar el reembolso total de la compra únicamente si aún no ha iniciado la reproducción del contenido (es decir, no ha presionado el botón "Play" o "Reproducir" en ningún momento).
Extinción del Derecho: El derecho a solicitar reembolso se extingue automáticamente en el instante en que el Usuario inicia la reproducción del contenido adquirido.

7. Propiedad Intelectual y Contenido

Nuestra Propiedad: La marca "Cinergia", los logotipos, el diseño de la Plataforma y todo el software asociado son propiedad exclusiva de MNET E.I.R.L.
Contenido de Alquiler (TVOD): Los derechos de autor de este contenido pertenecen a sus respectivos productores y distribuidores. MNET E.I.R.L. cuenta con las licencias correspondientes para su alquiler.
Contenido Gratuito: Este contenido es propiedad de sus respectivos creadores. MNET no aloja este contenido ni se atribuye su propiedad. Su incorporación se basa en las funcionalidades de "embed" provistas por las plataformas de origen (ej. YouTube).

8. Procedimiento de Notificación y Retiro (Safe Harbor)

MNET E.I.R.L. respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted es titular de derechos de autor y considera que un contenido incorporado desde una plataforma de terceros infringe sus derechos, le solicitamos que nos envíe una notificación formal.

La notificación debe incluir:

  • •Identificación del titular de los derechos
  • •Identificación de la obra infringida
  • •El enlace específico en Cinergia donde se encuentra el contenido
  • •Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado

Envíe esta notificación a: info@cinergia.lat

9. Limitación de Responsabilidad

El Usuario acepta que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

MNET no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No nos responsabilizamos por la calidad de la conexión a Internet del Usuario, ni por fallos técnicos de las plataformas de terceros.

La responsabilidad total de MNET ante cualquier reclamo estará limitada, como máximo, al monto pagado por el Usuario por el servicio.

MNET E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento. En caso de un cierre definitivo de la plataforma Cinergia, las licencias otorgadas se extinguirán automáticamente sin derecho a reembolso.

10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Cusco, Perú.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

Política de Privacidad y Cookies

Esta Política describe cómo MNET E.I.R.L. recopila, usa, almacena y protege sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos

Razón Social: MNET EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC: 20607838250

Domicilio: Prolongación Pumacurco N° 650, Barrio San Cristóbal, Distrito, Provincia y Departamento de Cusco, Perú

Correo de Contacto: info@cinergia.lat

2. Banco de Datos Personales

Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado "Usuarios de Cinergia", el cual se encuentra en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

3. Datos Personales que Recopilamos

Datos de Registro: Nombre y Correo Electrónico (proporcionados por el Usuario)
Datos de Uso: Historial de "Películas Vistas" y estado de la cuenta (activo/inactivo)
Datos de Transacción: No recopilamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito. Solo recibimos de Mercado Pago la confirmación de la transacción
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, y cookies

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Principales (Necesarias para el Servicio):

  • •Gestionar su registro, identidad y acceso a la Plataforma
  • •Procesar sus pagos de alquileres (TVOD) a través de Mercado Pago
  • •Habilitar la visualización del Contenido de Alquiler (TVOD) en la plataforma Muse.ia
  • •Mostrarle su historial de "Películas Vistas"
  • •Brindar soporte técnico o responder a sus consultas

B. Finalidades Secundarias (Opcionales, requieren su consentimiento):

  • •Enviar a su correo electrónico boletines informativos (newsletters)
  • •Enviar publicidad, promociones y recomendaciones de nuevas películas en Cinergia

Al momento de su registro, solicitaremos su consentimiento previo, expreso e inequívoco para estas finalidades secundarias. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos para las Finalidades Principales se conservarán mientras el Usuario mantenga activa su cuenta en Cinergia, y posteriormente por los plazos legales aplicables en Perú para la defensa de cualquier reclamo.

Los datos para las Finalidades Secundarias se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento (ej. haciendo clic en "cancelar suscripción" en un correo).

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo compartimos su información con los siguientes "Encargados de Tratamiento" para poder operar el Servicio:

  • •Mercado Pago: Para procesar los pagos
  • •Muse.ia: Para autenticar su acceso y permitir la reproducción del Contenido de Alquiler (TVOD)

Flujo Transfronterizo de Datos: Los servidores de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Perú. Al aceptar esta Política, el Usuario otorga su consentimiento para este flujo transfronterizo, necesario para la ejecución del Servicio.

7. Medidas de Seguridad

MNET ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

8. Ejercicio de los Derechos ARCO

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento.

Procedimiento: Deberá enviar una solicitud al correo info@cinergia.lat, adjuntando una copia de su DNI o Carné de Extranjería.

Plazos: Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos por la normativa (ej. 20 días para Acceso, 10 días para Rectificación/Cancelación/Oposición).

9. Política de Cookies

A. ¿Qué son las Cookies?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web.

B. Consentimiento de Cookies (Aviso Legal)

En cumplimiento del D.S. 016-2024-JUS y el Principio de Consentimiento, Cinergia no utiliza cookies no esenciales sin su permiso explícito. La ley peruana prohíbe el “consentimiento por presunción”.

Por ello, al ingresar a Cinergia, le mostraremos un banner de cookies que le permitirá:

  • Aceptar todas: Acepta tanto las cookies esenciales como las no esenciales.
  • Rechazar todas: Rechaza todas las cookies no esenciales.
  • Configurar: Le permite elegir qué categorías de cookies no esenciales desea permitir.

C. Tipos de Cookies que utilizamos

Cookies Esenciales (Necesarias): No requieren consentimiento. Son obligatorias para el funcionamiento del sitio.

Propósito: Mantener su sesión iniciada, procesar compras, gestionar la autenticación de pago (Mercado Pago) y permitir la reproducción segura del video mediante Muse.ia.

Cookies No Esenciales (Requieren Consentimiento):

Propósito: Actualmente no utilizamoscookies de análisis (Google Analytics) ni de publicidad (Meta Pixel) propias.

Cookies de Terceros (YouTube): Al visualizar contenido gratuito, se incrustan videos de YouTube. Como consecuencia, YouTube (propiedad de Google) instalará sus propias cookies de seguimiento y publicidad.

El control sobre estas cookies puede gestionarse desde nuestro banner de consentimiento y desde la configuración de su cuenta de Google.

D. Gestión de Cookies

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de configuración de Cinergia o mediante la configuración de su navegador web.

10. Modificaciones de la Política

MNET se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o mejoras en la Plataforma. Cualquier cambio será comunicado oportunamente al Usuario mediante la Plataforma o los canales de contacto registrados.